本課程試圖從二個方面來給大客戶銷售人員提供價值： 1.了解：在開發大客戶的過程當中銷售人員思路不夠清晰，例如：本次拜訪目的？如何了解信息？客戶決策流程？項目關鍵人是誰？如何判斷項目的進展和可操作性？…… 2.掌握：銷售人員在大客戶銷售中的技巧比較缺乏，例如：如何才能更好的約見到客戶？如何和客戶建立信任？如何了解客戶的需求？怎樣才讓客戶接受我們的產品？
授課對象：從事企業銷售工作的銷售人員、大客戶經理及銷售主管，適合于顧問式銷售、大項目銷售、工業品銷售等類型的銷售人員。
講師：韓天成
1. 成功完成本課程，你將能夠： 2. 了解成功的銷售人員所應具備的基本素質和良好的工作習慣； 3. 明確銷售人員的工作任務和內容； 4. 理解所處行業銷售特點，明確銷售計劃拜訪的重要性； 5. 掌握銷售拜訪前的目標制訂原則，并學會制訂有效的拜訪計劃； 6. 掌握并學會利用銷售工具計劃拜訪客戶并有效收集有效的信息； 7. 學會利用本公司產品的特征和利益，針對行業客戶特點做有效推薦； 8. 學會并應用銷售拜訪開場白技巧； 9. 提高銷售拜訪提問的有效性，學會運用提問技巧探尋客戶需求； 9. 學會識別銷售協議達成信號，有效應對客戶反對意見
授課對象：銷售經理、銷售主管、銷售人員
講師：韓天成
第一步T：目標 目標本身沒有高低難易之分，完全取決于你是什么樣的人。 第二步P：根本原因 用痛苦法，總是從自身找根本原因才是完成目標的唯一出路。 第三步P：項目管理 沒有布置“4要素”的項目，都是“殘疾項目”，都不可被執行。 第四步P：P D C A PDCA就是緊盯目標，緊盯就是不成功便成仁!如何教練下屬? 第五步I ：激勵制度 員工永遠只做你檢查的激勵的和他自己需求的，而幾乎從不做你希望的!
授課對象：全員
講師：趙成國
<p>1. 快速提高銀行對貨幣、證件、人像的風險的綜合管控能力和整體服務水平；</p><p>2.讓學員擁有10秒鐘搞定人民幣常見真假幣和銀行已開辦外幣的能力；</p><p>3. 讓學員擁有10秒鐘搞定身份證，1分鐘搞定各類有效證件和3分鐘搞定世界護照的能力；</p><p>4.讓學員掌握5秒鐘柜面快速甄別人像技巧，2分鐘搞定復雜人像識別的能力；</p><p>5. 提高學員柜面異議處理的綜合能力，減少投訴，提高整體服務水平。</p><p><br/></p>
授課對象：柜面人員、會計主管及個金客戶經理
講師：彭志升
<p>1．提高銀行對本、外幣的綜合服務能力；</p><p>2．讓學員擁有10秒鐘搞定人民幣常見真假幣問題；</p><p>3．掌握銀行已開辦或即將開辦的所有外幣的10秒鐘快速鑒別技術；</p><p>4．幫助學員建立貨幣鑒別原理的知識體系，以應對未來需要；</p><p>5．為銀行培養并選拔貨幣業務骨干。</p><p><br/></p>
授課對象：柜面人員及金庫管理人員
講師：彭志升
<p>1. 快速提高銀行的柜面證件風險綜合管控能力和整體服務水平；</p><p>2. 讓學員擁有10秒鐘搞定身份證，1分鐘搞定各類有效證件和3分鐘搞定世界護照的能力；</p><p>3. 讓學員掌握5秒鐘柜面快速甄別人像技巧，2分鐘搞定復雜人像識別的能力；</p><p>4. 提高學員柜面異議處理的綜合能力，減少投訴，提高整體服務水平。</p><p><br/></p>
授課對象：柜面人員、會計主管及個金客戶經理
講師：彭志升
<p>1. 全面提升銀行的柜面涉外操作風險的綜合管控能力和整體服務水平；</p><p>2. 讓學員擁有10秒鐘搞定身份證，1分鐘搞定各類有效證件和3分鐘搞定世界護照的能力；</p><p>3. 掌握5秒鐘柜面快速甄別人像技巧，2分鐘搞定復雜人像識別的能力；</p><p>4. 讓學員擁有10秒鑒別票據真偽和提高學員對票據瑕疵的風險的識別及應對能力；</p><p>5. 讓學員擁有10秒鐘搞定人民幣常見真假幣和銀行已開辦外幣的能力；</p><p>6. 提高學員柜面異議處理的綜合能力，減少投訴，提高整體服務水平。</p><p><br/></p>
授課對象：柜面人員及會計主管
講師：彭志升
顧問式銷售技巧可以使銷售人員發揮真正的“顧問”功能，改變他們提出問題，談論產品(服務)的方式，使客戶通過提出問題來參與銷售過程。顧問式銷售能夠讓銷售人員真正成為一名信息的獲得者、需求的引導者、資源的提供者及業績的達成者。 在本課程中，學員將會學習和掌握顧問式銷售的操作流程和工作步驟，掌握顧問式銷售技巧中各個環節的重點技巧，尤其是掌握為客戶提供問題解決方案的技巧。 顧問式銷售培訓將有助于您實現以下目標： 1. 更容易或更輕松的面對客戶的拒絕，營建健康銷售心態； 2. 學會有效的售前規劃； 3.學會與不同溝通風格的客戶有效溝通； 4. 掌握了解客戶心理和影響購買的技巧，讓客戶接受自己、影響客戶購買決策 ? 5. 學會如何根據客戶的需要，提供適合的解決方案； 6. 全面準確了解客戶的真實需要，從價值出發，使客戶認同我們的產品與價格 ? 有效處理客戶異議并達成成交目的； 7. 學會運用提問技巧引導客戶需求； 8. 學會分析客戶在采購各個階段的心理狀態； 9. 熟練運用根據不同銷售進展階段運用不同的銷售策略； 10. 掌握建立和發展客戶關系的最有效方法。
授課對象：客戶經理、銷售經理、售前顧問、銷售總監、銷售代表等
講師：韓天成
1. 幫助柜面人員樹立正確的證件風險防范的意識 2. 讓柜面熟習銀行認可的有效證件種內及法定證件應用應用范疇 3. 理解證件除了技術防偽以外，更突出信息、格式、字體等防偽手段 4. 撐握人類面部生物特征的構造特點，及柜面識別的具體運用技巧 5.學會柜面異議處理的技巧，即異議處理的4步驟，3要點，1原則
授課對象：柜面證件綜合（證件鑒別、人像識別）風險管控—合格向優秀的蛻變
講師：彭志升
1.有效降低高凈值客戶過度營銷和服務而導致的客戶流失。 2．了解銀行高凈值客戶的心理特征與行為模式。了解客戶的核心訴求、產品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。 3．學習接觸高凈值客戶的步驟與取得其信任的技巧。 4．加速營銷人員由傳統推銷向人性營銷的蛻變。 5．掌握實戰營銷技巧，提高銀行營銷人員的營銷產能。
授課對象：主管個金行長；支行長；私人銀行理財經理；財富管理中心客戶經理；理財經理；理財顧問；客戶經理；個貸經理；個人客戶經理；個人業務顧問等營銷職能人員
講師：殷國輝
某總行副行長說：“做零售銀行的人，不考慮未來，是要留罵名的。”“零售銀行是團隊協同作戰，是整體，是集中化，整個零售銀行就是一張太極圖，無法切割和解構。”當下推崇西方管理的今天，為什么該行長提出如此言論，里面又蘊含著什么道理呢？ 本課程以中國傳統文化的智慧為根基，融合西方的管理科學、行為心理學；IBM等咨詢公司的銀行網點管理系統等，令學習者有如下收獲： 1. 自我疏導：正確的面對工作與生活壓力，看透外像與內心的關系，由對境生心到境隨心轉，做到八風吹不動，端坐紫金蓮。得到人生大智慧與大自在。 2. 修身正人：管理者的最大問題是看不到自己的問題。行有不得反求諸己，從自身尋找管理問題的根源，正人先正己，正己自正人。 3. 東西相融：僅依靠自覺需待以時日，寄希望嚴格法治又補漏不及，銀行不同于純粹的企業，又有別于政府單位，所以網點治理需要東西相融，文化氛圍與科學制度并軌運行，僅賴一項必有偏頗，若人格魅力加之科學制度，相信一個網點的產能勢必最大化。 4. 調兵遣將：一位管理大師說過：“把自己累的吐血的行長不是好行長，而是有本事讓員工自動自發的累的吐血”。戰爭不是一個人的戰斗，作為行長，整合資源取長補短是必修功課，認真梳理每一個員工的崗位職責和流程，讓其產能最大化。掌握銀行中三大營銷崗位應該如何配合，如何聯動銷售，構建一個網點營銷生態圈。 5. 流程管理：網點負責人如何巡檢廳堂？使用那些工具來評價大堂經理、柜員等工作的好壞，如何塑造榜樣的力量來鼓舞士氣？本章節通過具體的流程表單教會網點管理者如何規范流程。 6. 員工激勵：能夠來銀行工作的，多數家庭條件都是不錯的，在這種情況下，物質激勵越來越收效甚微，作為網點負責人，該如何利用非物質的手段激勵員工呢？ 7. 目標管理：多數管理者僅盯目標不看過程，導致員工遇到營銷難題時一籌莫展求助無門。網點負責人是員工的第一教練，過程管理是目標管理實現的根基。投訴處理：營銷做得好和壞都少不了煩惱，某行的基金銷售名列前茅，大量的客戶勢必有漲有跌，面對大量的投訴的客戶，該如何處理？本章節將會學習到投訴處理五步法。
授課對象：二級分行主管個金行長；私人銀行部負責人；財富管理中心負責人；一級支行長、副行長； 二級支行長等
講師：殷國輝
能用客戶需求導向的銷售模式取代產品推銷導向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現客戶期待的角色形象——理財顧問而非推銷員，從而構建值得客戶托付一生的服務關系； 能明確了解客戶拒絕背后的原因，并學會用客戶最喜歡的方式營銷客戶； 掌握快速讓客戶信任的技巧與關鍵點，讓客戶愿意跟我們打交道 懂得如何給客戶導入理財觀念，產品成交之后的壓力得到有效化解 掌握有效提升客戶營銷成功率、回頭率以及轉介率的關鍵技巧；
授課對象：分行行長、支行行長，網點行長，優秀客戶經理
講師：張牧之
能用客戶需求導向的銷售模式取代產品推銷導向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現客戶期待的角色形象——理財顧問而非推銷員，從而構建值得客戶托付一生的服務關系； 懂得第一時間營銷自己，展示自己的理財專業能力與以客戶利益為中心的營銷動機； 理解并掌握站在客戶角度的金融產品銷售全流程，學會將合適的理財產品推薦給正確的客戶 懂得如何進行低風險的需求探尋，讓客戶感知從“你覺得我需要”轉化為“我認為我需要”； 懂得處理個金產品營銷中客戶的典型異議，收獲高效成交7大絕招
授課對象：網點行長、個人客戶經理、理財經理、產品經理、大堂經理
講師：張牧之
建立積極的職業銷售心態的6大方法，掌握銷售前期的大客戶定位及個性分析的5W5勢分析法，大力提升銷售的精準度，避免銷售的茫然性和盲目性，打通銷售前期障礙。<br /> 掌握銷售中期，如何調整自我心態，突破表層，深入人“心”，學會高效的溝通原則及方法，掌握客觀性剖析大客戶的6階段購買心理變化規律；4種行為協助銷售人員判斷跟蹤大客戶的價值大小；3種高效溝通方式提升產品的綜合價值，熟練運用銷售壓力曲線，激發客戶的簽單意愿。<br /> 掌握避免銷售后期影響自己成交的3大不利心態，掌握影響客戶成交的6大影響力武器、3種客戶異議化解法及5種促單方法技巧全新突破銷售瓶頸。
授課對象：銷售主管、銷售代表、市場一線大客戶銷售人員
講師：何葉
掌握顧客購買的6大心理周期分析法及性格分析法<br />掌握銷售初期開場的吸引力法則<br />掌握銷售尋找顧客需求的銷售引爆點，開發顧客需求的創造引爆點的3步6法。<br />掌握刺激顧客需求的“有聲有色有圖畫，有理有據有邏輯”的6大方法，引爆銷售！<br />熟練運用“正話反說及反話正說”技巧，有效化解顧客異議<br />掌握銷售后期成交落錘的4大時機及4大方法，快速成交
授課對象：銷售總監、銷售經理、市場一線銷售及服務人員
講師：何葉
★針對典型四區客戶，掌握一套科學有效的開發與營銷流程； ★能用客戶需求導向的銷售模式取代產品推銷導向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現客戶期待的角色形象——金融顧問而非推銷員，從而構建值得客戶托付一生的服務關系； ★掌握針對不同商圈社區客戶背景來策劃能夠建立起真誠且專業顧問形象的開場白腳本； ★懂得如何進行客戶拜訪，如何抓住居委會、市場管理處等關鍵團隊，做到批量開發與營銷； ★掌握顧問式的產品推介技巧，降低客戶的被推銷感知，掌握迅速簽約的促成技巧； ★掌握后續跟進技巧，強化客戶良性感知，進而進行深度營銷并讓客戶愿意轉介紹；
授課對象：零售銀行客戶經理
講師：張牧之
1．樹立正確、積極的人生及生活態度； 2．了解銀行業面臨的新常態及網點發展趨勢及管理方向； 3．明確在日常工作中的角色定位，成為優秀的管理者及推動者； 4．掌握人員輔導及團隊激勵的方式方法； 5．掌握優秀網點的現場管理思路及方法； 6．掌握團隊營銷管理的方法，提升網點營銷競爭力； 7．掌握客戶抱怨與投訴處理，突發事件的應對及管理； 8．掌握客戶滿意度管理的系統方法與技巧。
授課對象：支行長長、網點經理、網點主任、運營主管等網點管理者
講師：杜晶晶
授課對象：支行長、理財經理、理財顧問、客戶經理、個貸經理、個人客戶經理、個人業務顧問、大堂經理。
講師：殷國輝
授課對象：支行長、理財經理、理財顧問、客戶經理、個貸經理、個人客戶經理、個人業務顧問、大堂經理、綜合柜員等營銷職能人員。
講師：殷國輝
授課對象：局長、支局長、職能部門管理者、客戶經理、柜員等。
講師：殷國輝
AI營銷應用、大客戶開發、渠道開發、經銷商開發、經銷商經營升級、銷售技巧、AI工具在營銷應用、商務談判、經營數據分析、消費者洞察、營銷系統建設與高效運營
廣州市
廳堂營銷、理財經理技能提升、網點經營、網點服務效能、開門紅、主題沙龍等
烏魯木齊市
大客戶營銷、銷售拜訪、銷售談判、客戶關系、銷售團隊管理……
上海市
醫藥銷售與市場拓展、醫藥銷售技巧、客戶管理、市場分析、區域拓展策略、區域經理與團隊管理……
西安市
銷售技巧、顧問式銷售、大客戶營銷與管理、圈層運營
貴陽市
