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授課領(lǐng)域

領(lǐng)域細(xì)分

《大客戶“攻心”營銷與維護(hù)落地訓(xùn)練》

★收獲從專業(yè)和情感兩個方向的售后服務(wù)與客戶維護(hù)的技巧與方法，懂得如何構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系 ★學(xué)會有效識別客戶忠誠度，明確現(xiàn)階段與客戶處理那種關(guān)系層級，了解客戶關(guān)系從一個階段往下一階段發(fā)展的原則與要點 ★掌握迅速了解客戶心理滿意度的評估策略，尤其是對比于競爭對手，能快速找到客戶的不滿意并有效處理 ★懂得采取有效的維護(hù)行為，有效增加客戶AUM值增長率、VIP客戶保有率以及客戶轉(zhuǎn)介率;

銷售/消費心理學(xué)終端營銷管理

授課對象：支行行長、網(wǎng)點主任、個人客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理

講師：張牧之

《新常態(tài)，從“心”營銷通關(guān)集訓(xùn)》

讓學(xué)員學(xué)會“攻心為上”的營銷模式，從而構(gòu)建值得客戶托付一生的伙伴形象；讓學(xué)員學(xué)會營銷自己，迅速建立客戶的好感與信任；讓學(xué)員學(xué)會在客戶面談中針對不同的客戶背景策劃能夠建立起真誠且專業(yè)顧問形象的開場白腳本；讓學(xué)員懂得如何進(jìn)行低風(fēng)險的顧問式需求探尋，讓客戶感知從“你覺得我需要”轉(zhuǎn)化為“我認(rèn)為我需要”；讓學(xué)員懂得處理理財產(chǎn)品營銷中客戶的典型異議，收獲理財產(chǎn)品高效成交7大絕招；讓學(xué)員懂得如何給客戶導(dǎo)入理財觀念，產(chǎn)品成交之后的壓力得到有效化解；讓學(xué)員學(xué)會構(gòu)建客戶的金字塔結(jié)構(gòu)，提高銷售業(yè)績的可預(yù)測性及溝通過程的可控性。

銷售/消費心理學(xué)終端營銷管理

授課對象：支行行長、網(wǎng)點主任、個人客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理

講師：張牧之