1. 令學員認識商業銀行的意義、起源、類型、職能與主要業務范圍； 2. 了解傳統的存貸業務對商業銀行的意義，存貸款的種類、利息核算等基礎知識； 3. 了解銀行卡的業務，認識銀行卡分類、功能等。 4. 讓學員能認識中間業務的兩大范疇，并深刻了解中間業務對商業銀行發展的意義。 5. 對于九大類常見的理財產品進行深入認識，同時認識潮流的互聯網金融工具，提升學員的金融敏感度； 6. 認識電子銀行的基本功能、作用； 7. 令學員對未來工作有更多的展望，同時對未來有良好的憧憬。 8. 令學員認識貨幣與信用兩者之間的關系，認識貨幣制度、信用、利率、匯率等金融要素，并對這些要素有所了解，與日常工作結合； 9. 了解中央銀行的意義、作用，清楚認識三大貨幣政策工具在現實操作的意義； 10.了解金融市場的三大分類方式，金融機構的組成、作用； 11.對八種常見的金融工具作深入認識、了解，并加大對互聯網金融工具的認識，同時通過四大指標掌握這些工具的作用、意義，并能合理運用這些工具； 12.對國際金融中的外匯、匯率作是深入了解，能掌握這些工具在實際工作的靈活運用。 13.認識民間金融的發展現狀與趨勢； 14.對于八大類常見的理財產品進行深入認識，同時認識潮流的互聯網金融工具，提升學員的金融敏感度； 15.令學員對未來工作有更多的展望，同時對未來有良好的憧憬。 16.讓學員從“金融菜鳥”向“金融達人”華麗轉身。
授課對象：銀行新入職員工
講師：黃國亮
1. 讓學員深層次了解期繳保險業務定位、自身定位，特別是認清推動期繳型保險營銷的潛在價值，提升從業人員服務意識，迎合客戶需求; 2. 令學員能結合保險營銷更好地鎖定客戶忠誠度，同時運用SOW(錢包份額)理解銀保業務的延伸意義; 3. 讓學員能運用期繳產品的特色，圍繞客戶的核心需求，展開新的營銷模式，讓更多客戶愿意接受我們提供的新建議; 4. 讓更多客戶經理更容易找準客戶特別是中高端客戶現實目標，與客戶形成良好的溝通互動效果，撬動客戶潛在需要，并實現期繳產品高效推廣營銷;
授課對象：管理員、客戶經理、理財經理
講師：黃國亮
1. 讓理財經理深層次了解崗位定位、行業定位、自身定位，改變傳統推銷觀念，提升金融從業人員服務意識，迎合客戶需求; 2. 讓學員能掌握一整套客戶開發、引導促成、售后服務的理財服務流程;從流量客戶、存量客戶、增量客戶中挖掘新的業績增長點; 3. 令理財經理更容易切入客戶現實目標，與客戶形成良好的溝通互動效果，撬動客戶潛在需要，并實現理財產品高效推廣營銷的現實需要; 4. 有針對性地把理財產品融入客戶的需求，達到客戶采購有目的，產品營銷有效果，工具運用合理到位; 5. 能讓學員總結出不同客戶人群特征，依據六大核心規劃的原則，制定完善的資產配置建議方案，整體實現客戶的資產效能提升;找到合適的資產配置方法; 6. 能為客戶依據八大核心規劃的原則，制定完善的資產配置建議方案，整體實現客戶的資產效能提升;
授課對象：客戶經理、理財經理
講師：黃國亮
1、通過DISC技術，讓客戶經理認識不同的客戶投資心理，掌握這些投資心態在金融服務中的應用，提升與客戶的溝通服務能力; 2、令客戶經理更容易切入客戶現實目標，與客戶形成良好的溝通互動效果，撬動客戶潛在需要，并實現金融產品高效推廣營銷的現實需要; 3、并有針對性地把產品融入客戶的需求，達到客戶采購有目的，產品營銷有效果，工具運用合理到位。
授課對象：客戶經理、理財經理
講師：黃國亮
1. 讓參訓人員深層次了解崗位定位、行業定位、自身定位，改變傳統推銷觀念，提升金融從業人員服務意識，迎合客戶需求; 2. 參訓人員更容易切入客戶現實需求，與客戶形成良好的溝通互動效果，撬動客戶潛在需要，并實現金融產品高效推廣營銷的現實需要; 3. 并有針對性地把理財產品融入客戶的需求，達到客戶采購有目的，產品營銷有效果，工具運用合理到位; 4. 令參訓人員掌握多個與客戶開展理財營銷的溝通方式，并能形成習慣性使用。
授課對象：客戶經理、理財經理
講師：黃國亮
1. 提升市場分析能力，通過投資法則協助客戶尋找合適的證券投資機遇;給客戶合理的資產配置建議; 2. 讓學員深層次認識、了解、掌握判別基金業績的方法步驟;根據若干評估手段甄別出優質股票、基金; 3. 結合投資市場最新行情與未來方向，讓學員能把握證券投資種類選擇上達到有的放矢的效果; 4. 讓學員通過了解顧客需求，讓證券投資與顧客需求有機結合，把工具轉化為財富手段，提升理財經理在顧客心中地位; 5. 有針對性地把理財產品融入客戶的需求，達到客戶采購有目的，產品營銷有效果，工具運用合理到位。 6. 引導理財經理開展有效的復盤操作，激發客戶二次購買，提供優質售后服務，提升客戶忠誠度。
授課對象：投資經理、理財經理
講師：黃國亮
1. 讓客戶經理深層次了解崗位定位、行業定位、自身定位，改變傳統推銷觀念，提升金融從業人員服務意識，迎合客戶需求； 2. 并有針對性地把理財產品融入客戶的需求，達到客戶采購有目的，產品營銷有效果，工具運用合理到位。 3. 令客戶經理更容易切入客戶現實目標，與客戶形成良好的溝通互動效果，撬動客戶潛在需要，并實現理財產品高效推廣營銷的現實需要； 4. 掌握理財的單利、復利、年金數據，認識不同人生目標的金額需求，并尋求解決方法； 5. 讓理財經理認識不同的客戶投資心理，掌握這些投資心態在金融服務中的應用，提升與客戶的溝通服務能力； 6. 令理財經理更容易切入客戶現實目標，與客戶形成良好的溝通互動效果，撬動客戶潛在需要，并實現金融產品高效推廣營銷的現實需要； 7. 并有針對性地把產品融入客戶的需求，達到客戶采購有目的，產品營銷有效果，工具運用合理到位。 8. 提升市場分析能力，通過投資法則協助客戶尋找合適的證券投資機遇；給客戶合理的資產配置建議； 9. 有針對性地把理財產品融入客戶的需求，達到客戶采購有目的，產品營銷有效果，工具運用合理到位。 10. 能為客戶依據八大核心規劃的原則，制定完善的資產配置建議方案，整體實現客戶的資產效能提升； 11. 提升市場分析能力，通過投資法則協助客戶尋找合適的證券投資機遇；給客戶合理的資產配置建議； 12. 讓學員深層次認識、了解、掌握判別基金業績的方法步驟；根據若干評估手段甄別出優質股票、基金； 13. 結合投資市場最新行情與未來方向，讓學員能把握證券投資種類選擇上達到有的放矢的效果； 14. 讓學員通過了解顧客需求，讓證券投資與顧客需求有機結合，把工具轉化為財富手段，提升理財經理在顧客心中地位； 15.能為客戶依據八大核心規劃的原則，制定完善的資產配置建議方案，整體實現客戶的資產效能提升；
授課對象：客戶經理、理財經理
講師：黃國亮
● 通過色彩解析，了解色彩的含義 ● 運用工具，對膚色進行測試，判斷人的季型，掌握不同季型的人，適合的配色方式 ● 運用工具，對人的五官進行測試，判斷人的風格，掌握不同風格的人適合的著裝 ● 了解五種體型的特征，掌握不同體型的人適合的款式和風格 ● 通過對色彩、風格和體型的穿衣技巧的掌握，帶給顧客更加專業的搭配 ● 提升自己的穿衣專業度，取得顧客更多地信任，助力銷售和高單
授課對象：店長、終端管理者、零售商
講師：查玉紅
● 掌握目標分解的方法，將目標變成行為，便于跟進和完成 ● 掌握員工帶教流程，快速提升員工技能，利于員工成長 ● 掌握高效的門店例會，推動店鋪各項工作的推進 ● 學會練貨流程，提升店鋪人員專業技能 ● 獲得一套完整的精細化流程的標準，有條理的開展店鋪人、貨、場的各項工作，便于標桿門店的打造及復制。
授課對象：店長、督導、終端管理者、零售商
講師：查玉紅
● 了解數字化會員運營與傳統會員維護的差異 ● 掌握會員權益制定的方式方法 ● 掌握建立顧客標簽體系的方法，并且學會如何運用 ● 掌握搭建售中服務模型的方式 ● 掌握搭建售后服務模型，提升顧客二次復購 ● 通過流程的梳理和工具，掌握營銷活動在門店的落地執行的流程
授課對象：有一定會員運營基礎的企業，品牌會員崗位相關人員、銷售經理、零售商、督導、區域經理、總裁老板等
講師：查玉紅
1．思維轉型：了解新零售時代用戶價值模式轉型的核心意義；構建零售時代的用戶價值導向型思維 2．策略營銷：掌握用戶價值分析以及網點三大價值客群的營銷策略構建原則 3．拓展營銷：掌握五大區域拓展營銷策略要點以及拓展營銷的管理辦法 4．陣地營銷：了解廳堂營銷的策略構建流程，以及廳堂沙龍的策略制定與管理 5．存量營銷：能夠針對網點存量客戶的大數據進行有效分析，并學會7大營銷策略構建的原理
授課對象：網點負責人、銀行客戶服務部、條線行長
講師：陳楠
1．思維轉型：了解新零售時代銀行網點轉型的意義，并掌握特色銀行網點構建的六部曲 2．精準定位：跳出為了轉型而轉型的錯誤誤區，真正明確本網點的核心定位 3．價值傳播：能夠有效運用廳堂空間的調整和營銷策略的制定完成網點核心價值的有效傳播 4．人員培養：在特色網點打造的基礎上，實現網點員工素養的有效提升，真正做到用文化管理、用文化帶兵的特色網點價值傳播
授課對象：網點負責人、條線行長
講師：陳楠
1．培養旺季營銷戰略思維，把握旺季營銷重要契機 3．明確分解旺季營銷目標，厘清目標達成關鍵要素 4．制定網點旺季營銷策略，客戶資源整合分層合理 5．廳內廳外營銷部署得當，策略技能高效整合提升 6．五類客戶經典案例解析，直擊前沿市場營銷動態
授課對象：網點負責人、客戶經理、營銷條線管理干部
講師：陳楠
1．四大角色：幫助學員建立正確的角色認知，通過新常態下網點負責人的四大角色解析，幫助學員建立個人的定位以及發展計劃 2．五項能力：基于四大角色的基礎，幫助學員了解并掌握支行長應具備的五項能力：網點打造、員工管理、客戶開拓、關系維護、安全管理 3．六項修煉：以網點負責人的個人成長以及網點成長為核心，解讀網點負責人的六項核心素質的修煉：領導力、執行力、學習力、協調力、營銷策劃、教練輔導
授課對象：網點負責人、支行長、網點主任
講師：陳楠
1．思維轉型：幫助學員建立客戶導向思維，培養主動營銷的營銷觀念 2．模式轉型：建立拓展營銷的正確認知，從網點經營戰略上設定拓展營銷策略及經營目標 3．系統構建：從拓展營銷工作的前、中、后期不同的工作內容進行細致分析和梳理，幫助學員建立系統化的拓展營銷工作模式；并掌握拓展營銷五大區的經營模式，深入分析五區客戶的基本特征 4．客戶解析：通過精準的客戶分析，對網點客戶做精準定位，差異化服務；結合客戶特征，能夠獨立完成營銷方案的策劃 ?管理系統：掌握拓展營銷隊伍的構建步驟，清楚隊伍建設三階段的關鍵管理要素
授課對象：網點負責人、客戶經理、營銷條線管理干部
講師：陳楠
1．戰略層面：厘清網點核心價值，構建網點戰略地圖 2．策略層面：核心客群痛點解析，經營策略精準定制 3．執行層面：精準客群分層管理，營銷策略切實可行 4．思維層面：培養主動經營意識，掌握經營管理模型 5．機制方面：兵馬未動糧草先行，構建雙向驅動機制 6．運營方面：運籌帷幄成竹在胸，梳理流程崗位配置 7．學習方面：事事關己強化責任，統籌員工學習管理
授課對象：二級支行行長、網點行長、網點負責人、網點主任、網點經理、各分支行相關管理部門及人員
講師：陳楠
大數據思維：培養學員銀行經營的互聯網思維，正確理解大數據的含義。并且掌握在后互聯網時代，如何有效運用大數據思維做好存量客戶的服務 存量價值提升：從“數據大”到“大數據”的轉化，讓存量客戶發揮真正的價值，提升網點客戶貢獻度 營銷策略落地：學習并掌握存量客戶四大激活策略和六種營銷模式，能夠獨立完成網點客戶價值分析與策略制定 客戶管理體系：從客戶檔案建立與維護到客戶價值分析與管理，構建一整套網點客戶價值管理的基本模型 服務系統完善：以客戶服務為核心，構筑銀行品牌形象的有效傳播
授課對象：網點負責人、客戶經理
講師：陳楠
1.有效降低高凈值客戶過度營銷和服務而導致的客戶流失。 2．了解銀行高凈值客戶的心理特征與行為模式。了解客戶的核心訴求、產品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。 3．學習接觸高凈值客戶的步驟與取得其信任的技巧。 4．加速營銷人員由傳統推銷向人性營銷的蛻變。 5．掌握實戰營銷技巧，提高銀行營銷人員的營銷產能。
授課對象：主管個金行長；支行長；私人銀行理財經理；財富管理中心客戶經理；理財經理；理財顧問；客戶經理；個貸經理；個人客戶經理；個人業務顧問等營銷職能人員
講師：殷國輝
某總行副行長說：“做零售銀行的人，不考慮未來，是要留罵名的。”“零售銀行是團隊協同作戰，是整體，是集中化，整個零售銀行就是一張太極圖，無法切割和解構。”當下推崇西方管理的今天，為什么該行長提出如此言論，里面又蘊含著什么道理呢？ 本課程以中國傳統文化的智慧為根基，融合西方的管理科學、行為心理學；IBM等咨詢公司的銀行網點管理系統等，令學習者有如下收獲： 1. 自我疏導：正確的面對工作與生活壓力，看透外像與內心的關系，由對境生心到境隨心轉，做到八風吹不動，端坐紫金蓮。得到人生大智慧與大自在。 2. 修身正人：管理者的最大問題是看不到自己的問題。行有不得反求諸己，從自身尋找管理問題的根源，正人先正己，正己自正人。 3. 東西相融：僅依靠自覺需待以時日，寄希望嚴格法治又補漏不及，銀行不同于純粹的企業，又有別于政府單位，所以網點治理需要東西相融，文化氛圍與科學制度并軌運行，僅賴一項必有偏頗，若人格魅力加之科學制度，相信一個網點的產能勢必最大化。 4. 調兵遣將：一位管理大師說過：“把自己累的吐血的行長不是好行長，而是有本事讓員工自動自發的累的吐血”。戰爭不是一個人的戰斗，作為行長，整合資源取長補短是必修功課，認真梳理每一個員工的崗位職責和流程，讓其產能最大化。掌握銀行中三大營銷崗位應該如何配合，如何聯動銷售，構建一個網點營銷生態圈。 5. 流程管理：網點負責人如何巡檢廳堂？使用那些工具來評價大堂經理、柜員等工作的好壞，如何塑造榜樣的力量來鼓舞士氣？本章節通過具體的流程表單教會網點管理者如何規范流程。 6. 員工激勵：能夠來銀行工作的，多數家庭條件都是不錯的，在這種情況下，物質激勵越來越收效甚微，作為網點負責人，該如何利用非物質的手段激勵員工呢？ 7. 目標管理：多數管理者僅盯目標不看過程，導致員工遇到營銷難題時一籌莫展求助無門。網點負責人是員工的第一教練，過程管理是目標管理實現的根基。投訴處理：營銷做得好和壞都少不了煩惱，某行的基金銷售名列前茅，大量的客戶勢必有漲有跌，面對大量的投訴的客戶，該如何處理？本章節將會學習到投訴處理五步法。
授課對象：二級分行主管個金行長；私人銀行部負責人；財富管理中心負責人；一級支行長、副行長； 二級支行長等
講師：殷國輝
能用客戶需求導向的銷售模式取代產品推銷導向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現客戶期待的角色形象——理財顧問而非推銷員，從而構建值得客戶托付一生的服務關系； 能明確了解客戶拒絕背后的原因，并學會用客戶最喜歡的方式營銷客戶； 掌握快速讓客戶信任的技巧與關鍵點，讓客戶愿意跟我們打交道 懂得如何給客戶導入理財觀念，產品成交之后的壓力得到有效化解 掌握有效提升客戶營銷成功率、回頭率以及轉介率的關鍵技巧；
授課對象：分行行長、支行行長，網點行長，優秀客戶經理
講師：張牧之
銷售拓展、市場公關、團隊選育、商務談判、競爭分析、營銷策劃、客戶拜訪、SMB組建、ToB私域運營
深圳市
銷售技巧、顧問式營銷、產品營銷、客戶服務、談判技巧、營銷策劃
佛山市
銷售團隊系列、團隊管理、職場效能、極簡項目管理、問題分析與解決
廣州市
新零售時代的顧客管理與精準營銷、門店數據分析與問題診斷、門店精細化管理、門店標準化經營、店長能力提升、銷售技能提升……
西安市
會員運營精準營銷、銷售技能、門店標準化經營、店長能力提升
杭州市
