陳彥希－13年服務管理與服務體驗教學經驗 專注深度服務體驗與服務效能提升培訓 NLP（神經語言程序）國際執行師 美國ACI認證協會高級形象設計師 國家高級企業培訓師、國家（師資培訓級）禮儀培訓師 國家高級服務設計資質 國家高級心理咨詢師、國家企業經驗萃取師 國家行動學習促動師/翻轉課堂認證講師 職場幸福課全國首批授證講師 全球上合峰會特聘禮儀培訓導師 中國管理科學學會培訓中心評委導師 中國海洋大學、西北農林科技大學、黑龍江工業學院特聘導師 曾任：某知名投資咨詢公司山東分公司 總經理 曾任：海商集團美麗匯商業管理有限公司 培訓總監 曾任：新加坡名仕領袖學院 培訓經理 擅長領域：服務體驗設計、場景化禮儀培訓、服務標準、客戶關系、職場形象打造、高情商溝通協作、職業化素養提升… 著作/手冊主編：《二十一天優雅養成記》（聯合作者）、《領導干部商務禮儀行為手冊》
地產銷售人員擔任著買賣雙方中間人、地產項目代言人的重要角色，一個地產項目的銷售隊伍幾乎承接了與該項目有關的所有客戶接訪工作，無論是成交與否，客戶走出售樓部時都會頭腦中形成關于該項目的整體形象，這形象主要源于您的銷售隊伍。在國家宏觀調控、客戶觀望、行業競爭不斷加劇等綜合因素影響下，您的樓盤以什么樣的形象屹立于公眾，全在第一線、第一時間與客戶接觸的銷售人員。所以，擁有一只怎樣的銷售隊伍就會擁有什么樣的企業文化和樓盤形象。 本課程以地產為核心業務的高端銷售為依據，因地產開發企業一直都是本著“以人為本”的思想扎實地做事，以業主為本，為其提供特定高端生活方式；以客戶為本，為其提供最細致周到的服務；最可貴的是，地產以員工為本，并視其為所成就的頂級品質的最堅固基石。由此陳彥希老師就9年培訓經驗，特研發設計了一門實戰的《地產銷售禮儀提升修煉》課程。
授課對象：房地產置業顧問、渠道銷售、客服、案場經理、總監
中國的眾多企業在充滿競爭日益成熟的市場環境下，在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業的持續增長，開始關注于企業各級管理者的核心能力與素質的培養。同時，一個成功的企業也需要擁有一支高素質的職業化的團隊作為保證。 銷售是最具挑戰性的職業，世界上80%的富翁都曾是銷售人員。然而在絕大多數的商品供應都呈現多元化甚至是同質化的今天，銷售面臨的競爭也更加激烈。“天下大事，必作于易；天下大事，必作于細。”銷售工作從和客戶見面，交談到成交，包括了數不清繁瑣細節。一個細節就有可能感動客戶，促成交易；一個細節也有可能引起客戶的反感失去客戶。銷售人員怎樣才能有一個值得信賴的形象；怎樣和客戶寒暄，營造出親和力的溝通氛圍；怎樣迅速引起客戶的注意力及興趣；怎樣傾聽；怎樣應對客戶的拒絕；怎樣得體溝通等。這些細節都是銷售人員必須了解和掌握的，并貫穿于銷售工作的始終，所以，成功的銷售離不開這些細節，更離不開商務禮儀素養的貫穿。
授課對象：銷售經理、銷售精英及銷售人員
在今天的中國商業領域，狂飆突進的時代已經結束，中國已走進“后泡沫時代”。在這種情況下，“風口”的意義也將發生變化。類似于“站在風口上，豬也能飛起來”這種意義上的“風口”將不復存在。在沒有風口的時代，以服務的視角和思維，日復一日地推進企業服務能力的建設，可能使我們在未來獲勝的唯一法門。 服務業有其自身的邏輯、標準和方法，如果企業能夠從服務精神的角度理解客戶并滿足客戶的需求，將得到更好的發展。隨著客戶對服務的關注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業、超出期待的服務，從而體現良好的服務水平及服務效能。面對客戶及合作伙伴提升服務效能、提高業務素質勢在必行，深度服務時代已經來臨。
授課對象：企業全員
體驗創值與服務效能提升專家
擅長領域：服務體驗設計、場景化禮儀培訓、服務標準、客戶關系、職場形象打造、高情商溝通協作、職業化素養提升…
