1.金種子人才梯隊建設課程能為整個人力資源體系提供了一系列的解決方案，既能幫助企業清晰四大用人風險，也能讓人才培養部門清楚個人四大發展風險，讓企業從甄別、分析、布局、培育、任用、優化等不同階段找到行之有效的方法論，從而為組織源源不斷地輸送人才，做好人才無斷層，規避各類用人風險，使企業游刃有余的引進與留用后備人才，并達成員工職業生涯和企業業績的雙贏舉措。 2.同時本課程既能幫助HR打造人才梯隊建設方案，同時能提供與幫助內部培訓機構、企業大學或商學院進行有效的梯隊人才的階梯式培養方法及系列課程開發指引，從而培養出各級實用的金種子人才隊伍。
授課對象：企業大學/商學院院長、首席人力資源官、人才發展經理、培訓負責人等
講師：馬紅忠
幫助大中小等各類企業打造適合自己的企業大學或商學院，實戰的經驗與課程內容將使企業少走彎路。同時能讓企業帶頭人理解企業大學的作用與資源儲備，也是輔助企業大學的校長、培訓中心的負責人清晰如何籌開或長期運營企業大學，也清楚企業大學與培訓中心的區別，最終將本企業的企業大學或商學院打造成有用。
授課對象：企業負責人、企業大學/商學院院長、培訓負責人、HR負責人、培訓管理者等
講師：馬紅忠
● 理解解決溝通問題的前提是解決心情，了解溝通的道和法。 ● 了解溝通各環節易出現的問題，并掌握至少三種提升溝通效果的方式方法：表達、傾聽、提問、反饋。 ● 了解自己原本的溝通響應風格，有意識提高成人型的溝通方式比例。 ● 準確定位，通過溝通改善與上司、同事、下屬、客戶的工作關系 課程方式：講授、案例研討、情景演練、現場答題、游戲互動
授課對象：各級職場人士（“向下溝通”模塊適合管理層，可根據企業需求）
講師：劉志翔
學習目標： 1、 例舉高績效團隊的六大特征 2、 目標績效管理，確保績效達成 3、 模擬運用員工輔導的標準流程和話術，有效進行員工輔導 4、 運用有關工具和方法，由內而外激發員工動力和潛能 5、 例舉團隊發展的4 個階段及解釋對應的管理者技巧
授課對象：中高層管理者
講師：龍飛
針對以上問題，本課程統統給出答案，幫助管理者掌握各種培育下屬的方法和技巧，從而培養出高績效的團隊，把管理者從“大業務員”和“保姆”變成真正的管理人員，提升團隊的整體業績，達成公司的戰略目標。
授課對象：中基層管理者（需要有下屬）
講師：劉志翔
● 清楚的認知自我團隊角色和自我定位 ● 懂得團隊角色理論在人員分工、任務分配方面的應用 ● 掌握典型的溝通行為：表達、傾聽、反饋并學會層級之間的合理互動 ● 團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法 ● 培養學員科學系統的思維方式，增強全局觀念 ● 提升管理人員的領導力，增強管理能力 ● 提升團隊凝聚力，增進團隊士氣，知人善任，打造高效團隊
授課對象：中基層管理者
講師：劉志翔
● 學習管理者應具備的各類管理技能 ● 掌握如何從意愿、技能方面提升員工勝任度的方法 ● 掌握如何帶領下屬團隊去實現組織目標的方法 ● 對一些管理行為及背后邏輯能夠在組織范圍內達成共識、統一思想（須事先調研、定制化設計）
授課對象：中層管理者（有上級、下級的管理者）
講師：劉志翔
● 厘清職場中“下級”的角色及下級應秉承的職場倫理。 ● 提升與上司協調的技巧，增進與其合作共事的默契。 ● 學習消除上下級合作的障礙，更好地成為上司得力助手，成就上司，成就自我。 ● 提升跨部門橫向溝通協調的技巧，增進合作共事的默契 ● 強化平行部門間、直線與幕僚間、正式與非正式關系間及斜向運作間的沖突管理能力 ● 學習消除跨部門運作的障礙，提升橫向整合的綜效
授課對象：各級有直接上級、有平級同事的職場人員
講師：劉志翔
● 明確目標管理對于現代職場人的重要意義及實務作用。 ● 掌握目標制定、分解、下達及達成全過程的各種方法，樹立目標管理意識。 ● 了解計劃制定的5W2H方法，通過演練掌握結構性計劃分析的方法。
授課對象：中基層管理者
講師：劉志翔
● 建立領導者的信譽，樹立領導者的威信，使自己的行動與組織共同理念保持一致，為團隊樹立榜樣 ● 提高領導者的前瞻能力，掌握如何更好地傳播團隊基本價值觀和理念 ● 培養領導者追求卓越的精神，優化工作流程，尋找機會壯大團隊，并承擔必要的風險 ● 提升領導者帶領團隊的高效執行力，掌握整合體系的方法，推動組織目標 ● 提升領導者激勵他人、構建人才體系的能力，增強團隊凝聚力 ● 將卓越領導者五種習慣行為應用到實際工作中，以應對具體的挑戰帶領團隊走向卓越
授課對象：中高層管理者、領導者
講師：陳西君
● 理解教練的三項原則：形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協作的關系 ● 掌握教練式傾聽的秘籍：能夠聽到對方語言背后的需求，做到打開心扉，建立信任 ● 掌握教練式提問的法寶：提升下屬獨立解決問題的能力，做到啟發思考，承擔責任 ● 掌握教練式反饋的步驟：讓下屬清晰的看到的優勢和不足，做到激發動力，付諸行動 ● 掌握教練的對話流程：通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現目標的方法 ● 快速落地：現場梳理自己在管理工作中真實的困難或挑戰，并形成具體的行動方案
授課對象：新晉管理者、中高層管理者
講師：陳西君
● 學會激發人內心中對生命意義的追求 ● 認識與理解情感世界隱藏的巨大能量，并開始學習調動能量 ● 清晰地了解情緒是怎樣影響人們的思維、決策、行為和業績 ● 掌握Genos EI 模型的6個核心技能，全面提升情感智能
授課對象：企業中高層管理者、領導者
講師：陳西君
課程目標 課程當中，我們將體驗到心智模式、潛能釋放、自我超越的酣暢淋漓！最震撼的體驗，最難忘的課程，百分百承諾您和您團隊的成長與收獲：把責任、共贏、激情、感恩帶回公司，極大地強化團隊凝聚力，向心力與戰斗力！
授課對象：新員工、銷售團隊、企業全體員工
講師：許延穎
無
授課對象：中高層管理者、培養對象 等。
講師：張世軍
1、深刻領悟優質服務的魅力 2、建立積極主動的服務意識 3、了解魅力服務的基本流程 4、掌握服務溝通的核心技能 5、如何做好投訴預防與處理 6、問題分析與解決流程方法 企業發展的核心是“人才”，該課程從前端服務能力到后端投訴技巧全面夯實基礎員工的核心能力，助力員工快速成長，推動企業又好又快發展！
授課對象：客服人員、客服人員、服務投訴主管及渴望提升相關能力的崗位員工
講師：孫燕
1. 掌握目標在管理中的價值與意義，重視目標的制定與推行，提升努力工作提升績效意識； 2. 熟練掌握目標管理的基本原則，SMART原則、5W2H原則，制定更好、更有效的目標； 3. 掌握目標管理的內容策劃、過程執行、實施檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法； 4. 掌握公司計劃、部門計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法，逐步提高計劃的有效性； 5. 有效掌握做好部門的工作計劃執行與跟蹤的有效方法，讓計劃可操作性、并落到實處； 6. 掌握提升績效考核的關鍵能力、步驟和方法，提升組織效率、工作效率、個人效率。
授課對象：各層級管理人員、培養對象 等
講師：張世軍
課程收益： 1、讓需要意識到自身崗位對企業的意見； 2、掌握客戶投訴處理中服務的技巧（傾聽與提問） 3、掌握客戶投訴心理及情感需求，讓大部分投訴處理在萌芽期 4、掌握客戶投訴類型及相應處理技巧 5、掌握客戶投訴處理流程、步驟、技巧 6、掌握常見疑難客戶投訴的處理技巧
授課對象：投訴處理人員、投訴管理人員
講師：何春芳
課程收益： 1、深入理解企業銷售型營業廳的定位與發展趨勢； 2、明確店長角色定位和所需技能，牢記廳店目的“盈利才是硬道理”； 3、科學分解銷售目標并制定行動計劃，提供管理方法工具監控達成業績目標； 4、提升營業廳經理客戶開發、服務和維護技巧，有效提升客戶忠誠度； 5、掌握廳店銷售執行管理技巧等常識，幫助學員快速完成角色轉型，提高銷售執行管理能力。
授課對象：營業廳主管、營業廳經理、值班經理等
講師：何春芳
課程收益： 1、 深刻理解5G時代優質服務的重要性 2、 通過用戶心理分析掌握客戶的需求 3、 掌握營業廳工作崗位的閉環服務流程 4、 能夠在工作中運用客戶維系的相關技能，如客戶心理、服務禮儀、溝通技巧、投訴處理技巧、客戶關懷等，以提高工作效率，創造更好的工作收益
授課對象：營業廳的柜員、大堂經理、廳經理或主任
講師：何春芳
課程收益： 1、認識到服務與營銷的關系； 2、掌握服務營銷流程和與之匹配的技能； 3、提升解決客戶服務中難題的能力； 4、掌握挖掘和滿足客戶需求的方法； 5、杜絕服務營銷的隨意性，使之科學系統；
授課對象：寬帶營業員、主管、裝維人員等
講師：何春芳
全生命周期項目管理、產品經理開發管理、全生命開發周期降本、輕量化體系與管理方法、設備管理、前瞻技術體系搭建、通用化體系搭建、流程再造……
杭州市
AI+辦公應用、AI+管理效率、AI+TTT內訓師項目、AI+課程開發、AI+職場演講表達、AI+工作匯報、AI+PPT制作、AI+結構性思維等；
長沙市
質量管理、研發管理、項目管理、六西格瑪管理等
青島市
項目精細化管理、項目管理策劃、工程成本管理、施工現場安全管理、施工風險管控、綠色建筑技術應用、隧道工程質量安全管控、建筑施工技術、建造師考證……
昭通市
通用項目管理、企業級項目治理（PMO建設與運營）、項目領導力與團隊管理
北京市
