1.明確網點負責人的工作職責 2.明確網點經營、服務、人員管理的方向 2.明確如何培選人、用人、培養人做一個合格的管理層 4.掌握各項會議的組織和召開方法 2.學習一門領導力技術
授課對象：網點負責人
講師：王瀟
1、規范柜員崗位流程，工作流程、問題與投訴解決、大客戶營銷技巧等。 2、幫助銀行柜員第一時間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的主動服務形象。 3、增強柜員服務營銷主動意識；提升柜員收集信息、分析和挖掘能力。 4、培養柜員與客戶關系拓展和管理技巧，完成交易及建立忠誠客戶服務等。 5、通過如何接觸客戶、了解需求、推薦產品、從而順利實現銀行營銷目標 。
授課對象：柜員
講師：王瀟
1.明確客戶經理的營銷角色定位，建立積極的工作心態 2.學會客戶的心理和性格分析，用正確的方式達成銷售 3.學會以實現成交為目的的顧問式營銷技巧，學習陌拜和電話營銷技巧 4.學會激活各層級睡眠客戶的技巧與方法，實現重復購買拉動業績 5.如何推進崗位交叉營銷，促進營銷業績綜合提升 6學會社群批量營銷經營
授課對象：客戶經理
講師：王瀟
1、掌握銀行示范單位打造標準 2、掌握標準服務流程和要點 3、掌握環境打造的流程和要點 4、學會到網點落地執行千佳百佳標準
授課對象：適用于所有參加中國銀行業文明規范服務千佳、百佳示范單位及星級網點評選、示范單位打造的網點負責人、管理人員、服務人員等
講師：王瀟
1.理解：深入理解行外吸金策略點的原理和流程； 2.掌握：靈活掌握行外吸金話術、外拓營銷話術、微沙話術等； 3.運用：舉一反三運用所學知識，在實戰中具體落地；
授課對象：網點負責人、大堂經理、柜員、客戶經理
講師：王瀟
1.明確客戶經理的營銷角色定位，建立積極的工作心態 2.學會精準圈定客群事半功倍 3.學會批量授信高效獲客 4.學會顧問式營銷如何跟客戶溝通 5.建立網格化營銷模式拓展客戶
授課對象：客戶經理
講師：王瀟
1.掌握整村授信的流程和執行方法； 2.掌握交叉營銷的策略和技巧； 3.打造一支駐村營銷的專業隊伍； 4.掌握網格化精準營銷的策略及方法； 5.掌握產品呈現及風險把控的技巧。
授課對象：信貸部領導、零售部領導、支行長、網點負責人、客戶經理等
講師：王瀟
1. 增強風險意識，知曉風險無處不在，無時不有，操作不當，損失慘重； 2. 提高防范技能，掌握保前調查的相關方法，以及如何識別和防范這些風險； 3. 增強全面風險管理能力和可持續發展能力。
授課對象：擔保公司工作人員等
講師：王可妮
● 提高市場判斷力。通過本課程，可以對紛繁復雜的房地產市場，有規律性的了解，特別是詳實的資料及深入的研究，及簡明扼要的講解，可以快速提升企業中高管，對房地產市場的判斷能力，為企業獲得更多的發展機會。 ● 投資趨勢預判。通過房地產周期的學習，了解資產周期規律，預判資產價值走勢。 ● 豐富思考維度。從更歷史的，世界的維度去發現熱點事件背后的規律和信息，更好的提升參與培訓人員的獨立思考能力。
授課對象：1. 房地產企業中高管，營銷人員 2. 銀行理財經理、風控人員、高凈值客戶
講師：李澤江
● 年金保險、讓生活更美好 ● 一分鐘讀懂年金險 ● 年金險賣點深挖 ● 年金險客群攻略 ● 年金險銷售攻略 ● 高凈值客戶年金險需求解析 ● 年金險產說會演繹
授課對象：個險銷售人員
講師：李竟成
● 培養營銷精英挑戰健康險銷售瓶頸與心態塑造，幫助學員建立正確的健康險銷售理念 ● 學習并建立正確的健康險客戶挖掘技巧，掌握一套營銷話術 ● 引導學員認知正確的風險配置觀念，并掌握一套行之有效的健康險配置方法； ● 運用保險是解決問題的觀念，訓練學員掌握百萬重疾保額配置的方法； ● 樹立人人能講健康保障產說會的理念，形成群策群力突破銷售瓶頸共創佳績的大環境
授課對象：壽險公司營銷人員
講師：李竟成
● 有效提升學員服務意識，增強學員服務能力 ● 學習如何與不同的客戶進行有效溝通，提升客戶滿意度 ● 掌握柜面服務八步曲，提升服務形象，塑造職業高品質 ● 學會柜面精準服務營銷方法和技巧，快速提升柜面成交率 ● 通過情景案例式教學，使學員靈活掌握柜面客戶營銷話術
授課對象：柜員、大堂經理
講師：閆金星
1．通過高級管理人員以及支行行長和業務骨干的培訓，來開闊我們的思路，了解同業競爭態勢。 2．通過培訓，提高我們的營銷技能，并身體力行地去搶市場、賣產品。 3．通過培訓，提高網點管理能力和營銷能力，培養一支忠實踐本行文化的骨干力量。
授課對象：分行業務主管、二級支行行長（網點負責人）、客戶經理、理財經理
講師：劉佳和
隨著互聯網金融給銀行網點帶來了的沖擊，網點價值不是削弱了，而是加強了。作為服務最重要的服務渠道，網點價值不容替代。 網點是創造價值的重要渠道，網點是零售銀行業務競爭前沿，網點是銀行持續競爭戰略中心。“贏在大堂、廳堂制勝”是服務客戶、營銷產品的關鍵，貴賓客戶管理系統要求，網點負責人必須70%時間服務大堂。
授課對象：支行行長、網點負責人、大堂經理、高低柜柜員
講師：劉佳和
● 清晰定位大堂經理崗位角色，理解服務營銷的關系 ● 快速分辨客戶性格進行有效溝通并進行精準營銷 ● 掌握廳堂服務營銷七步曲，提升職業品質 ● 掌握廳堂微沙批量獲客的步驟與方法 ● 學會銀行金融產品的賣點提煉及銷售技巧和話術
授課對象：大堂主任、大堂經理、大堂助理等
講師：閆金星
?提升員工服務意識，規范職業形象和禮儀訓練 ?掌握標準化服務流程，使客戶感知服務溫度 ?樹立陽光職業心態，學會自我管理情緒與壓力 ?提升投訴處理技巧，使客戶投訴化干戈為玉帛 ?學習快速識人看人，針對不同客戶進行有效溝通
授課對象：銀行網點柜員、大堂經理等
講師：閆金星
?掌握開門紅指標經營分析與員工激勵技巧 ?掌握開門紅不同產品營銷話術與異議處理 ?開門紅客戶情境沙龍營銷技巧 ?掌握開門紅營銷方案設計及營銷氛圍打造 ?快速識別客群，分析客群心理與性格溝通技巧
授課對象：全員
講師：閆金星
● 轉變思維，用積極心態擁抱新的變化與挑戰 ● 熟練運用柜員服務標準化服務流程“八步曲” ● 熟練運用大堂經理服務標準化服務“七步曲” ● 掌握柜面一句話服務營銷話術與產品異議處理 ● 熟悉講解并靈活運用一對多批量服務營銷話術 ● 塑造員工職業形象，規范職業形為，提升職業修養 ● 結合網點工作流程，固化規范標準，熟練用于工作場景
授課對象：銀行新員工
講師：閆金星
1.學習運用音樂來打開通往內心的大門 2.學習如何與自己的內心溝通，獲得心靈的撫慰 3.學習體驗科學的情緒減壓的不同方法，現場體驗 4.幫助學員舒緩自身壓力，放松心情，保持積極健康向上的生活態度 5.增強情緒分化能力，提高情緒管理能力，保持健康心態，提升正能量 6.提升員工自我成長、覺察人際關系模式，改善關系，感受愛在內心流動
授課對象：銀行大堂經理、一線柜員、客戶經理、網點主任、支行長、機關部室人員等
講師：閆金星
● 通過經濟政策分析，讓客戶了解經濟變化和社會發展，推演個人財富管理的諸多風險 ● 從范冰冰的事件展開到影視圈的查稅風暴、進一步解讀新個稅，CRS和房地產稅推進、揭示中國稅收征管從財富流量到財富存量的變化趨勢，提醒三高人群和中小企業主的稅控風險 ● 通過有針對性的引導，讓聽眾了解保險產品兩大屬性（法律和財務）四大作用（保人，保錢，保收益，保支配），并結合財富風險作營銷引導，令聽眾能找到自己的需求激發點 ● 通過會前客戶畫像，精準邀約，方案制作等針對性培訓，會中直擊需求的講解，會后方案磨合的追蹤，形成完整的會議營銷閉環
授課對象：壽險、銀保的客戶
講師：鄢利
零售業務轉型、網點數字化轉型、開門紅營銷、存款營銷、整村授信、三農信貸、個人消費貸、信用卡營銷…等
重慶市
銀行零售營銷、銀行外拓、存量客戶經營、電話營銷
武漢市
銀行經營管理、銀行效能提升，熟悉公司金融和個人金融業務，能準確把握個人金融業務及各類產品的營銷賣點，風險控制及隊伍配置的關鍵點。
青島市
資產配置、財富管理、銀行零售、客戶開發與經營、理財經理培養、銀行產品營銷（基金、銀保）等
廈門市
零售信貸營銷、信貸風險管理、全面風險管理、數字化轉型、不良資產清收……
長沙市
