傅老師擁有20+年的企業(yè)運營與管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任運營總經(jīng)理、流程運營經(jīng)理等多個管理崗位，特別是在華為任職期間，對CMM軟件開發(fā)流程、ITR流程、質(zhì)量管理體系設計等關鍵管理領域形成了深刻獨到的見解與高效策略。基于對市場需求的精準把握，真正發(fā)揮管理體系系統(tǒng)性和聯(lián)動性的優(yōu)勢，用現(xiàn)代企業(yè)綜合管理手段不設定邊界地解決企業(yè)實際痛點問題。
——9年華為管理體系實戰(zhàn)，通過流程管理引領產(chǎn)品質(zhì)量提升——
→執(zhí)行CMM軟件開發(fā)流程，主研產(chǎn)品成為全球TOP1：作為全組織缺陷率最低，且團隊最快成長為項目經(jīng)理的工程師負責版本管理與版本發(fā)布，執(zhí)行CMM軟件開發(fā)全流程，跟蹤項目進度，確保項目按時交付，作為核心主力研發(fā)的產(chǎn)品成為全球TOP1的C網(wǎng)計費系統(tǒng)，所有項目進度和質(zhì)量偏差均達標且優(yōu)異。
→執(zhí)行ITR客戶服務管理流程，亞太片區(qū)實現(xiàn)0事故：嚴格執(zhí)行ITR流程（華為提出的客戶服務體系構建方法和管理流程），確保流程在亞太區(qū)域的閉環(huán)執(zhí)行和數(shù)據(jù)錄入，通過數(shù)據(jù)分析與預警，及時發(fā)現(xiàn)并解決服務中的問題，支撐3次大跨度版本成功升級，得到一線服務人員多次公開感謝。
→建設質(zhì)量管理體系，版本質(zhì)量從墊底提升至全BG的上游水平：全面負責項目質(zhì)量管理、業(yè)務質(zhì)量標準建立、質(zhì)量回溯與改進、質(zhì)量文化建設以及項目管理能力建設，業(yè)務部門的流程符合度從不足50%提升至90%以上，版本質(zhì)量實現(xiàn)了顯著的優(yōu)化與提升。
→優(yōu)化業(yè)務部門流程體系，業(yè)務部門KPI名次提升超50%：支撐華為年度TOP5產(chǎn)品和運營商部門3年+的核心產(chǎn)品業(yè)務，負責業(yè)務部門重大版本流程執(zhí)行、變革流程導入與試點、流程體系優(yōu)化等，產(chǎn)品上線進度與質(zhì)量均達到公司軍令狀要求，所在業(yè)務部門KPI名次實現(xiàn)50%+的提升。
——精通產(chǎn)品運維流程建設，助力多家企業(yè)實現(xiàn)銷售業(yè)績大幅飛躍——
01-曾為江蘇周航從0-1構建產(chǎn)品業(yè)務模式和商業(yè)運營模式，并完成車載定位產(chǎn)品服務運維流程搭建，實現(xiàn)2000萬元的銷售額，并覆蓋了5000+名終端試運行用戶。
02-曾為江蘇康醫(yī)通負責醫(yī)療設備運維系統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)劃，同時梳理銷售業(yè)務LTC流程，建立銷售項目管理全景圖，實施績效管理與激勵機制，實現(xiàn)銷售額從5000萬突破近億。
03-曾為北京楓誠負責產(chǎn)品系統(tǒng)架構設計與運營維護，成功將公司產(chǎn)品從單一網(wǎng)站拓展至5個系列網(wǎng)站、5個APP、4個微信小程序，并通過產(chǎn)品上市推廣與運營數(shù)據(jù)分析，公司月銷售額從10萬躍升至300萬+，實現(xiàn)客戶覆蓋從百人級到過萬級的顯著增長。
#流程項目管理專家
傅潔媛老師2025年3月28號為浙江匯能能源科技有限公司管理人員培訓《華為鐵三角》的課程完美交付！
培訓中，傅老師深度剖析華為鐵三角模式的核心理念，通過豐富案例與實戰(zhàn)演練，讓學員們清晰理解客戶經(jīng)理、解決方案專家、交付專家如何緊密協(xié)作。從客戶需求挖掘，到方案定制，再到高效交付，每一環(huán)都進行了詳細講解。學員們積極參與，在互動中掌握了鐵三角運作的關鍵要點，為提升團隊協(xié)作與業(yè)務能力奠定了堅實基礎。期待學員將所學運用到實際工作中，打造高效能團隊，創(chuàng)造更輝煌業(yè)績！
