吳娥·高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動(dòng)、成都電信、四川建行等講授《營(yíng)銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購(gòu)8期，后被四川電信連續(xù)采購(gòu)12期。累計(jì)授課320余場(chǎng)次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長(zhǎng)進(jìn)行《大客戶營(yíng)銷》《門店導(dǎo)購(gòu)》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營(yíng)銷高手訓(xùn)練營(yíng)》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績(jī)同年增長(zhǎng)16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評(píng)。 →在美國(guó)茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對(duì)銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對(duì)外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
239

最新案例

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2021-07-07 15:03:52

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2021-07-09 17:01:34

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2021-07-01 09:54:44

洞察人性的

2021-07-01 19:17:39

【吳娥老師】6月22.23日受邀為西藏電力講授《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升供電服務(wù)》課程圓滿落幕

2021-07-05 20:42:19

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2021-07-05 20:40:52

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2021-06-21 20:07:45

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2021-06-16 17:03:33

【吳娥老師】6月3日受邀為吉林國(guó)網(wǎng)公司講授《雙碳戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)路徑》課??程圓滿落幕！

2021-06-10 14:54:09

【吳娥老師】6月2日受邀為成都院國(guó)際工程分公司講授《解密溝通—高效對(duì)話》課??程圓滿落幕！

2021-06-04 10:51:25

吳娥老師5月??29日受邀為廣西某供電局講授《構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系》課??程圓滿落幕！

2021-05-31 19:49:26

【吳娥老師】5月??23日受邀為唐山某碧海浴場(chǎng)講授《服務(wù)提升訓(xùn)練》課??程圓滿落幕！

2021-05-27 10:08:52

吳娥老師5月??18-19日受邀為國(guó)家電網(wǎng)公司講授《以“用戶思維”為導(dǎo)向的服務(wù)與溝通》課??程

2021-05-21 09:20:27

【吳娥老師】5月??17日受邀為某電子商務(wù)公司講授《服務(wù)技巧》課??程圓滿落幕！

2021-05-18 17:02:07

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2021-05-06 14:51:40

吳娥

高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

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吳娥

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【吳娥老師】3月18日走進(jìn)國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力鶴崗供電公司分享《電力營(yíng)銷服務(wù)發(fā)展與趨勢(shì)》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】3月11日走進(jìn)東莞慕思公司分享《以“用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向”用戶思維與服務(wù)行為實(shí)戰(zhàn)》課程！

【吳娥老師】3月10日走進(jìn)安徽省能源集團(tuán)傾情演繹《雙碳目標(biāo)下能源行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)》課程圓滿結(jié)束！

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【吳娥老師】6月22.23日受邀為西藏電力講授《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升供電服務(wù)》課程圓滿落幕

【吳娥老師】6月22.23日受邀為西藏電力講授《回首電力發(fā)展史，讀懂國(guó)網(wǎng)新戰(zhàn)略》課程圓滿落幕！

【吳娥老師】6月20日受邀為浙江某國(guó)網(wǎng)公司講授《客戶服務(wù)技巧》課??程圓滿落幕！

★【應(yīng)對(duì)有素-醫(yī)療場(chǎng)景化服務(wù)禮儀實(shí)操訓(xùn)練——吳娥老師】

【吳娥老師】6月3日受邀為吉林國(guó)網(wǎng)公司講授《雙碳戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)路徑》課??程圓滿落幕！

【吳娥老師】6月2日受邀為成都院國(guó)際工程分公司講授《解密溝通—高效對(duì)話》課??程圓滿落幕！

吳娥老師5月??29日受邀為廣西某供電局講授《構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系》課??程圓滿落幕！

【吳娥老師】5月??23日受邀為唐山某碧海浴場(chǎng)講授《服務(wù)提升訓(xùn)練》課??程圓滿落幕！

吳娥老師5月??18-19日受邀為國(guó)家電網(wǎng)公司講授《以“用戶思維”為導(dǎo)向的服務(wù)與溝通》課??程

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吳娥

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吳娥老師5月??29日受邀為廣西某供電局講授《構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系》課??程圓滿落幕！

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【吳娥老師】3月21日走進(jìn)國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力鶴崗供電公司分享《電力營(yíng)銷服務(wù)發(fā)展與趨勢(shì)》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】3月18日走進(jìn)國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力鶴崗供電公司分享《電力營(yíng)銷服務(wù)發(fā)展與趨勢(shì)》課程圓滿結(jié)束！

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