“一窩蜂”式地粗放發(fā)卡的模式已經(jīng)成為過去，如今各行發(fā)力度不同，有的側重于增加發(fā)卡規(guī)模，有的則側重于精選優(yōu)質客戶，提高信用卡盈利能力。未來銀行間信用卡業(yè)務競爭將更多地體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務及營銷活動的優(yōu)劣上，信用卡業(yè)務的深耕和差異化將成為趨勢和競爭輸贏的關鍵。 在新的競爭格局和互聯(lián)網(wǎng)營銷手段下，各大銀行的信用卡營銷活動日漸活躍，呈現(xiàn)出許多新的特點：信用卡營銷活動從空白趨向活躍；信用卡營銷內容從單一趨向多樣；信用卡營銷渠道從狹窄趨向廣泛。面對激烈的市場競爭，銀行之間爭奪優(yōu)質客戶資源更是愈演愈烈，紛紛組建了專精化的直銷團隊進行專項營銷，而直銷團隊營銷能力的強弱直接關乎其信用卡業(yè)務的發(fā)展前景。針對目前的市場現(xiàn)狀，銀行已往“等客戶上門”的營銷模式將逐漸被取締，在這種狀態(tài)下，如何拓展銀行的營銷活動、內容和渠道，如何吸引和綁定越來越多的優(yōu)質客戶，是各家銀行迫切思考和解決的問題。
梳理流程，建立長效營銷管理機制，提升客戶經(jīng)理能力，讓客戶經(jīng)理敢開口、會營銷、有業(yè)績、可固化 。
常見問題： 區(qū)域劃分不清，外拓團隊混戰(zhàn) 團隊激勵不夠，外拓激情缺失 產(chǎn)品定位失誤，與客戶不匹配 周邊客群不明，營銷活動偏差 接觸策略缺少，客戶排斥拒絕 營銷動作缺少，最終無功而返 后期跟進缺少，商機難以轉化 售后服務沒有，他行策反客戶 項目設計思路： 為了促進關鍵崗位、綜合營銷團隊的銷售實戰(zhàn)能力，客戶存量激活，客戶深度維護和營銷，我們將根據(jù)輔導網(wǎng)點市場和客戶特征，設計四類外拓營銷模式：社區(qū)營銷、商圈營銷、企業(yè)營銷及沙龍營銷根據(jù)時間安排有側重的去做綜合能力輔導，老師將協(xié)同網(wǎng)點客戶經(jīng)理進行陪同拜訪，從現(xiàn)場觀察中發(fā)現(xiàn)問題，并把這些問題收集歸納起來，在接下來的培訓中將以情景模擬再現(xiàn)的方式進行業(yè)務呈現(xiàn)和點評，每日進行總結、分享、從而在“分享”中發(fā)現(xiàn)個人營銷問題、在錯誤中發(fā)現(xiàn)并尋找突破點。
