通過(guò)本網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)責(zé)人管理技能提升課程的學(xué)習(xí)，您將得到堅(jiān)實(shí)、精準(zhǔn)、超速的管理能力提升；強(qiáng)化管理角色意識(shí)，加強(qiáng)自身管理職責(zé)；促進(jìn)管理者在實(shí)際工作中不斷優(yōu)化自身管理行為，提高組織工作績(jī)效的能力；領(lǐng)導(dǎo)力和高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的培養(yǎng)，以及管理溝通方面的能力得到迅速提升，以滿足銀行發(fā)展及變革的需要。
授課對(duì)象：支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理儲(chǔ)備人員
講師：杜晶晶
1．理解“投訴”新內(nèi)涵 2．了解客戶投訴產(chǎn)生的原因 3．充分認(rèn)識(shí)有效處理客戶投訴對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性 4．掌握降低投訴及有效處理投訴的技巧 5．學(xué)會(huì)控制自我情緒，保持正面、積極的客戶服務(wù)狀態(tài)
授課對(duì)象：銀行服務(wù)管理負(fù)責(zé)人、支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任
講師：劉東
1．理解從社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)到社群營(yíng)銷(xiāo)的重大轉(zhuǎn)變 2．梳理困擾銀行創(chuàng)新的原有認(rèn)知，結(jié)構(gòu)新思路，重塑新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 3．掌握精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技巧 4．掌握批量獲客的營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)行常態(tài)化的零售業(yè)務(wù)批發(fā)做 5．分析傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思路存在的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略 6．學(xué)會(huì)策劃針對(duì)特定社群的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃 7．資源整合，羊毛出在豬身上，讓銀行做活動(dòng)不花錢(qián) 8．理解特色網(wǎng)點(diǎn)打造的核心思想，真正做到一點(diǎn)一策 9．這是一堂包含58個(gè)自身策劃案例的營(yíng)銷(xiāo)課，每個(gè)案例都可以直接轉(zhuǎn)化為本行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 10．活動(dòng)策劃的3大誤區(qū)，1個(gè)思路，3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 11．課后建立微信群，實(shí)時(shí)研討銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 12．老師每個(gè)工作日一篇銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文章分享
授課對(duì)象：銀行領(lǐng)導(dǎo)班子成員（城商行、農(nóng)商行）、分行分管行長(zhǎng)、各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人、支行長(zhǎng)
講師：劉東
1、思維轉(zhuǎn)型：幫助學(xué)員正確認(rèn)知財(cái)富傳承 2、知識(shí)強(qiáng)化：針對(duì)性進(jìn)行知識(shí)講授和提煉 3、技能夯實(shí)：強(qiáng)化并夯實(shí)財(cái)富管理的方法 4、發(fā)掘規(guī)律：掌握有效運(yùn)用保全傳承技能 5、持續(xù)服務(wù)：利用知識(shí)回饋客戶增加業(yè)績(jī)
授課對(duì)象：金融行業(yè)的零售金融的負(fù)責(zé)人，理財(cái)經(jīng)理，客戶經(jīng)理
講師：張軼
1．理解從社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)到社群營(yíng)銷(xiāo)的重大轉(zhuǎn)變 2．梳理困擾銀行創(chuàng)新的原有認(rèn)知，結(jié)構(gòu)新思路，重塑新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 3．掌握精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技巧 4．掌握批量獲客的營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)行常態(tài)化的零售業(yè)務(wù)批發(fā)做 5．分析傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思路存在的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略 6．學(xué)會(huì)策劃針對(duì)特定社群的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃 7．資源整合，羊毛出在豬身上，讓銀行做活動(dòng)不花錢(qián) 8．理解特色網(wǎng)點(diǎn)打造的核心思想，真正做到一點(diǎn)一策 9．這是一堂包含58個(gè)自身策劃案例的營(yíng)銷(xiāo)課，每個(gè)案例都可以直接轉(zhuǎn)化為本行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 10．活動(dòng)策劃的3大誤區(qū)，1個(gè)思路，3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 11．課后建立微信群，實(shí)時(shí)研討銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 12．老師每個(gè)工作日一篇銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文章分享
授課對(duì)象：班子負(fù)責(zé)人、分管行長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任
講師：劉東
幫助學(xué)員銷(xiāo)售情商回歸，職場(chǎng)態(tài)度重塑； 提高學(xué)員產(chǎn)品介紹能力，提升產(chǎn)品引導(dǎo)對(duì)抗能力； 幫助掌握談判技巧，提升談判議價(jià)能力，談判策略養(yǎng)成； 幫助學(xué)員掌握高效工具的應(yīng)用，減少無(wú)用功，提高工作效率。
授課對(duì)象：銷(xiāo)售主管/資深員工
講師：張慶均
1、認(rèn)識(shí)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融； 2、了解互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行的沖擊； 3、大數(shù)據(jù)在信貸風(fēng)控中的應(yīng)用； 4、學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)銀行。
授課對(duì)象：金融機(jī)構(gòu)零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、銀行支行行長(zhǎng)、零售客戶經(jīng)理、個(gè)人信貸從業(yè)人員、風(fēng)控專員/消費(fèi)金融及互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員等。
講師：萬(wàn)里
完善網(wǎng)點(diǎn)功能布局：以客戶行進(jìn)路線及客戶感知MOT經(jīng)驗(yàn)為布局理論，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際類(lèi)型，幫助網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行功能區(qū)分，優(yōu)化布局并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部進(jìn)行6S管理。 服務(wù)禮儀規(guī)范及服務(wù)流程優(yōu)化：改善從業(yè)形象、服務(wù)禮儀、柜員“7+7”、 大堂七步曲、優(yōu)化晨會(huì)流程、優(yōu)化投訴處理流程、客戶識(shí)別流程以及客戶維護(hù)流程，在服務(wù)銷(xiāo)售流程中嵌入心態(tài)、工具以及語(yǔ)術(shù)。 營(yíng)銷(xiāo)技能提升：解決網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)三難，即“開(kāi)口難、成功難、持續(xù)難”的三大問(wèn)題。通過(guò)產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計(jì)、順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)派嵌入及廳堂協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)、外拓活動(dòng)等開(kāi)展，提高網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技能，為銀行打造營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)。 專崗位培訓(xùn)：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等進(jìn)行專崗位培訓(xùn)，幫其定位崗位角色，梳理工作流程，提高工作效率。 網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管控體系：完善網(wǎng)點(diǎn)的績(jī)效考核制度，通過(guò)平衡計(jì)分的方式，讓支行行長(zhǎng)在過(guò)程指標(biāo)中有抓手、發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)最大效能，同時(shí)通過(guò)績(jī)效考核對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)及輔導(dǎo)，幫助員工成長(zhǎng)，激發(fā)員工積極性。
授課對(duì)象：五大國(guó)有銀行，城市商業(yè)銀行，郵政儲(chǔ)蓄銀行，農(nóng)商行等
講師：朱建寧
1. 廳堂服務(wù)規(guī)范化提升 結(jié)合總行和分行對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范的要求，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施針對(duì)性地提升，幫助網(wǎng)點(diǎn)打造一套標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，其中包括一線員工服務(wù)行為規(guī)范和工作流程、廳堂視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)體系、6S管理體系，以及相應(yīng)的管理制度。 2. 營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)提升 解決網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)三難，即“開(kāi)口難、成功難、持續(xù)難”的三大問(wèn)題。通過(guò)采用心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)以及咨詢式培訓(xùn)的方式，在五日內(nèi)提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“造血”能力，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型速勝；通過(guò)一些實(shí)用工具植入和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境整改，為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造一個(gè)濃厚的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。 3. 營(yíng)銷(xiāo)技能提升 通過(guò)集中授課和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)一對(duì)一輔導(dǎo)、著重演練和實(shí)戰(zhàn)，有效提升網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力，著重提升網(wǎng)點(diǎn)一線柜員一句話營(yíng)銷(xiāo)和客戶轉(zhuǎn)接，大堂經(jīng)理、柜員的客戶識(shí)別能力和批量營(yíng)銷(xiāo)、以及理財(cái)經(jīng)理電話營(yíng)銷(xiāo)和中高端客戶維護(hù)，在五日導(dǎo)入工作中重點(diǎn)表現(xiàn)為具體營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)指標(biāo)的明顯變化（根據(jù)以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)會(huì)有30%以上的數(shù)據(jù)提升）。 4. 營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升 幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人快速進(jìn)入角色轉(zhuǎn)換，從營(yíng)銷(xiāo)者成為管理者，建立一套以網(wǎng)點(diǎn)為單位服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，其中包括績(jī)效管理、會(huì)議管理、廳堂管理。 5. 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式建立 以網(wǎng)點(diǎn)為依托，以績(jī)效做保障，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)各崗位優(yōu)勢(shì)，以促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)鏈條的識(shí)別、營(yíng)銷(xiāo)、維護(hù)的最大化，在廳堂建立一套長(zhǎng)期有效的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)全員
講師：朱建寧
1、 硬件環(huán)境：優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)布局，改善服務(wù)環(huán)境 2、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：提升網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)規(guī)范，提高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 3、 檔案體系：健全網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檔案體系，明確資料管理 4、 特色文化：五維深化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化，提煉服務(wù)內(nèi)涵 5、 迎檢團(tuán)隊(duì)：模擬網(wǎng)點(diǎn)迎評(píng)實(shí)戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)，強(qiáng)化迎檢技能
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)全員
講師：朱建寧
? 依據(jù)銀行同業(yè)百佳標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為客戶植入基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、打造核心服務(wù)流程，進(jìn)而提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌，提升客戶服務(wù)品質(zhì)； ? 以標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造為基礎(chǔ)，制定優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，便于網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)傳承以及低成本普及培訓(xùn)； ? 有效的幫助網(wǎng)點(diǎn)解決服務(wù)規(guī)范以及服務(wù)品質(zhì)問(wèn)題，幫助網(wǎng)點(diǎn)打造具有本行特色的硬件環(huán)境以及從業(yè)人員； ? 建立長(zhǎng)效網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考核機(jī)制，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)固化到網(wǎng)點(diǎn)，形成習(xí)慣。
授課對(duì)象：試點(diǎn)支行的網(wǎng)點(diǎn)管理人員，以及試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)主任、高柜柜員、信貸經(jīng)理，涉及大堂經(jīng)理、第三方派駐人員。
講師：朱建寧
學(xué)習(xí)和各種技能培訓(xùn)，強(qiáng)化行業(yè)自律，增強(qiáng)柜員服務(wù)素質(zhì)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)銀行服務(wù)文化。其次，也是通過(guò)采取拓寬服務(wù)渠道，改善服務(wù)環(huán)境；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率；創(chuàng)新金融服務(wù)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展；創(chuàng)新服務(wù)亮點(diǎn)，突出個(gè)性服務(wù)等措施，積極開(kāi)展各類(lèi)專題活動(dòng)，展現(xiàn)行業(yè)風(fēng)采，提高網(wǎng)點(diǎn)綜合業(yè)績(jī)。此外，該評(píng)選還在健全客戶投訴處理、再投訴機(jī)制，增強(qiáng)銀行與客戶之間的溝通，減少必要投訴，最終提升客戶滿意度和品牌效應(yīng)起到積極的作用。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)全員
講師：朱建寧
目標(biāo)：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力和網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值創(chuàng)造力；一是通過(guò)對(duì)支行行長(zhǎng)的培訓(xùn)，來(lái)開(kāi)闊我們的思路、提高我們管理水平與營(yíng)銷(xiāo)技能。二是通對(duì)支行行長(zhǎng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)一支的零售業(yè)務(wù)精銳部隊(duì)，并身體力行地去搶市場(chǎng)、賣(mài)產(chǎn)品、帶隊(duì)伍。三是通過(guò)對(duì)支行行長(zhǎng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)一支忠實(shí)踐行零售文化的骨干力量。
授課對(duì)象：二級(jí)支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理 授課方式：
講師：劉佳和
目標(biāo)：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力和網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值創(chuàng)造力；一是通過(guò)對(duì)支行行長(zhǎng)等管理人員的培訓(xùn)，來(lái)開(kāi)闊我們的思路、提高我們管理水平與營(yíng)銷(xiāo)技能。二是通對(duì)支行行長(zhǎng)等管理人員的培訓(xùn)，培養(yǎng)一支的零售業(yè)務(wù)精銳部隊(duì)，并身體力行地去搶市場(chǎng)、賣(mài)產(chǎn)品、帶隊(duì)伍。三是通過(guò)對(duì)支行行長(zhǎng)等管理人員的培訓(xùn)，培養(yǎng)一支忠實(shí)踐行零售文化的骨干力量。 抓手：提升支行行長(zhǎng)等管理人員的科學(xué)管理能力。
授課對(duì)象：總分行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、支行行長(zhǎng)、二級(jí)支行行長(zhǎng)（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）
講師：劉佳和
第一講：：存量客戶，尤其是存量貴賓客戶，是銀行營(yíng)銷(xiāo)的最重要的資源。因此，如何服務(wù)存量貴賓客戶，向存量客戶挖掘增量效益是銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。“貴賓客戶管理與分層服務(wù)”是提升存量客戶價(jià)值的內(nèi)在要求，是實(shí)現(xiàn)貴賓客戶管理、優(yōu)化資源配置的有效手段、是提高客戶滿意度的必要措施，是向存量客戶要增量效益的必要途徑，是踐行“以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)型”的重要抓手。 第二講：：“公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與全面客戶拓展”是利用當(dāng)前銀行轉(zhuǎn)型升級(jí)的最新成果，通過(guò)走訪周邊“居民社區(qū)、行政單位、大型企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體、大中專院校、醫(yī)療資源”等，繪制網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)圖。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)輻射區(qū)域資源進(jìn)行全面的調(diào)研、分析、規(guī)劃，根據(jù)“了解自己、認(rèn)識(shí)同業(yè)、資源分析、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、目標(biāo)定位”等，對(duì)整個(gè)服務(wù)半徑范圍內(nèi)的金融生態(tài)進(jìn)行全面的調(diào)查、分析，制定“一戶一策”的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)方案，全面拓展銀行業(yè)務(wù)。繪制網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)圖，是提升網(wǎng)點(diǎn)效能的一把利器。
授課對(duì)象：支行主管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、信貸經(jīng)理
講師：劉佳和
1.深入認(rèn)知銷(xiāo)售中話術(shù)設(shè)計(jì)重要性； 2.熟練應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中典型客戶異議應(yīng)對(duì)話術(shù)、熟練應(yīng)用產(chǎn)品包裝三法、異議三維話術(shù)設(shè)計(jì)，熟練應(yīng)用電邀四段三維話術(shù)設(shè)計(jì)； 3.熟知 “WRBN” 客戶心理，熟練應(yīng)用FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”、分解介紹、對(duì)比介紹話術(shù)設(shè)計(jì)方法； 4.建立價(jià)值商談新認(rèn)知，熟練應(yīng)用商談前三問(wèn)題，熟練應(yīng)用探尋心理價(jià)“四把密匙”，熟練應(yīng)用縮小價(jià)格差“三必做”與“三步法”設(shè)計(jì)話術(shù)； 5.熟練應(yīng)用廳店、電銷(xiāo)、上門(mén)拜訪話術(shù)設(shè)計(jì)要點(diǎn)。
授課對(duì)象：運(yùn)營(yíng)商渠道經(jīng)理廳店長(zhǎng)、銷(xiāo)售人員等基層從業(yè)人員
講師：吳鵬德
? 了解客服人員四大目標(biāo)，清晰職業(yè)規(guī)劃、端正職業(yè)態(tài)度；塑造積極的陽(yáng)光心態(tài)。 ? 了解客戶消費(fèi)心理軌跡，了解客戶流失五大原因，并掌握客戶滿意度模型，熟練應(yīng)用降低客戶期望值兩大方法及提升體驗(yàn)值方法。 ? 熟練應(yīng)用主動(dòng)傾聽(tīng)三大技巧、熟練應(yīng)用兩方法與四維度的提問(wèn)技巧、熟練應(yīng)用 ? 了解客戶流失原因，熟練應(yīng)用客戶滿意度模型中提升滿意度三個(gè)方法，及五個(gè)技巧熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程；熟練應(yīng)用引導(dǎo)雙層含義表達(dá)技巧；熟練應(yīng)用贊美五維度與三種方法。 ? 熟練應(yīng)用客戶異議處理五流程，熟練應(yīng)對(duì)瀕臨流失、客戶投訴場(chǎng)景。
授課對(duì)象：銷(xiāo)售人員、客服人員等
講師：吳鵬德
? 了解時(shí)代背景下客戶特征，了解客戶滿意度模型影響因素，熟練應(yīng)用滿意度提升四大法與異議處理五流程。 ? 熟練應(yīng)用DISC性格分析技巧，判斷不同性格類(lèi)型客戶并采取相應(yīng)溝通措施。 ? 熟練應(yīng)用上門(mén)拜訪兩大法； ? 熟練應(yīng)用需求分析“三個(gè)有效”，熟練應(yīng)用需求引導(dǎo)之購(gòu)買(mǎi)設(shè)定流程；熟練應(yīng)用企業(yè)組織架構(gòu)及影響采購(gòu)的五大角色，明確溝通關(guān)鍵人。 ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對(duì)比介紹法，并熟練應(yīng)用其實(shí)用場(chǎng)景； ? 建立價(jià)值價(jià)格商談新認(rèn)知，熟練應(yīng)用引出心理價(jià)四把密匙，熟練應(yīng)用縮小價(jià)格差“三必做”與“三步驟”，熟練應(yīng)用四種典型場(chǎng)景處理方法；
授課對(duì)象：大客戶經(jīng)理
講師：吳鵬德
? 樹(shù)立外拓營(yíng)銷(xiāo)新認(rèn)知，了解客戶經(jīng)理四大目標(biāo)，塑造陽(yáng)光心態(tài)； ? 了解客戶流失原因，熟練應(yīng)用客戶滿意度模型中提升滿意度三個(gè)方法，熟練應(yīng)用滿意度提升五個(gè)技巧，熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程； ? 熟練應(yīng)用DISC性格進(jìn)行判斷，并掌握其應(yīng)對(duì)技巧； ? 熟練應(yīng)用新媒體傳播吸粉絲四大渠道與“1-2-3”法則、巧聯(lián)動(dòng)三目的四大法促發(fā)展三渠道兩技巧； ? 熟練應(yīng)用服務(wù)切入法與營(yíng)銷(xiāo)切入法；了解客戶需求心理，熟練應(yīng)用需求分析“三個(gè)有效”，熟練應(yīng)用需求引導(dǎo)之購(gòu)買(mǎi)設(shè)定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對(duì)比介紹法，并熟練應(yīng)用其實(shí)用場(chǎng)景； ? 熟練應(yīng)用五大促成方式完成最終成交。
授課對(duì)象：客戶維系經(jīng)理、外拓客戶經(jīng)理等一線營(yíng)銷(xiāo)人員
講師：吳鵬德
近幾年，主要國(guó)有商業(yè)銀行一直沒(méi)有停下轉(zhuǎn)型的步伐，尤其是2015年以來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型進(jìn)入了深水區(qū)，這既是趨勢(shì)也是必然。銀行要想生存發(fā)展誰(shuí)拒絕轉(zhuǎn)型誰(shuí)就被動(dòng)、誰(shuí)就會(huì)被淘汰。如何適應(yīng)新的形式，跟上商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的步伐？如何從轉(zhuǎn)型的形似到神似？并實(shí)實(shí)在在的將轉(zhuǎn)型成果落地，是中小商業(yè)銀行應(yīng)積極面對(duì)的問(wèn)題。借鑒商業(yè)銀行近幾年轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗(yàn)，更科學(xué)、更合理的設(shè)計(jì)符合我行實(shí)際的轉(zhuǎn)型路徑，做好頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)快速趕超是城商銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的有效途徑。
授課對(duì)象：總分行部門(mén)老總、支行行長(zhǎng)、二級(jí)支行行長(zhǎng)（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）
講師：劉佳和
醫(yī)藥銷(xiāo)售與市場(chǎng)拓展、醫(yī)藥銷(xiāo)售技巧、客戶管理、市場(chǎng)分析、區(qū)域拓展策略、區(qū)域經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)管理……
西安市
銷(xiāo)售技巧、顧問(wèn)式銷(xiāo)售、大客戶營(yíng)銷(xiāo)與管理、圈層運(yùn)營(yíng)
貴陽(yáng)市
銷(xiāo)售拓展、市場(chǎng)公關(guān)、團(tuán)隊(duì)選育、商務(wù)談判、競(jìng)爭(zhēng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃、客戶拜訪、SMB組建、ToB私域運(yùn)營(yíng)
深圳市
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、銷(xiāo)售體系打造、大客戶開(kāi)發(fā)與管理、工業(yè)品多渠道營(yíng)銷(xiāo)、工業(yè)品價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)談判、銷(xiāo)售技巧、海外市場(chǎng)拓展
上海市
醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理、醫(yī)藥渠道管理、醫(yī)療市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)策略制定、銷(xiāo)售談判、醫(yī)藥大客戶營(yíng)銷(xiāo)、醫(yī)藥銷(xiāo)售經(jīng)理人管理、團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)力……
深圳市
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